К возврату не принимаются украшения, выполненные по индивидуальным заказам, а также ювелирные изделия надлежащего качества. Продукция из драгоценных металлов входит в список непродовольственных товаров, которые запрещено возвращать или менять.

Бижутерию надлежащего качества можно сдать в течение 2 недель с момента выдачи чека при наличии бирок, этикеток, отсутствии дефектов и следов использования.

С бракованными украшениями, если продавец не озвучил, что это уценка и есть недостатки, по закону (ст. 18, 23 ЗОЗПП) вы имеете право выбрать один вариант:


— заменить товар (до 30 дней)

— отремонтировать за счет продавца (до 45 дней)

— вернуть товар и получить возврат всей суммы включая затраты на пересылку (до 10 дней)

— получить компенсацию без возврата товара (до 10 дней)